12月7日闭幕的2009年中央经济工作会议明确提出：为进一步拉动内需，要进一步做好家电、汽车摩托车下乡工作，继续实施家电和汽车以旧换新政策。

受到这一消息的刺激，对政策最为敏锐的香港资本市场率先做出了反应。12月8日，香港上市的内地家电股TCL多媒体（1070.HK）、海尔电器（1169.HK）、创维数码（0751.HK）都出现了4%以上的股价上涨，其中TCL多媒体和海尔电器涨幅一度超过8%和7%。

今年的家电下乡政策，让一众家电企业盆满钵满，显然资本市场对于2010年的家电下乡和以旧换新亦抱有很高的期望。然而，来自中消协的一则关于2009年家电下乡产品返修率高达12.5%的调查报告，让2010年的家电下乡蒙上了一层阴影。

然而，面对家电下乡“质量门”，此前主要负责家电下乡政策制定的中国家用电器协会方面表示了强烈的质疑。

争议12.5％返修率

中国消费者协会近日在北京发布了一份"2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告"，显示家电下乡产品存在一定的质量问题，这让本来已经面临库存难题的家电下乡蒙上了一层阴影。

据中消协北京总部有关人士介绍，中国消费者协会于2009年8月联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织开展了“家电下乡产品售后服务状况”调查活动。

在对275个村的8188位农村消费者调查后，中消协得出的结论是，在使用家电下乡产品过程中,每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况。在接受过维修服务中,服务满意率超过七成，而已购买家电下乡产品的农村消费者中,仅有35.6%的消费者有二次购买的意愿。

显然农村消费者对家电下乡产品的质量、价格、售后服务都存在诸多意见。这不得不让外界想起了今年2月家电下乡向全国推广之初，坊间流传的家电企业可能借家电下乡清理库存的观点。

“质量门”阴影

然而对于中消协的这份报告，中国家电协会方面则表示了不同的态度。中国家电协会副秘书长徐东生告诉记者，家电协会正在向中消协了解相关情况，“但是我们感觉这个返修率数据是有问题，因为正常的家电产品返修率都在3%以下，这样的高返修率肯定存在问题”。

12月8日，中国家电协会秘书长姜风亲自前往中消协办公室对此进行沟通，结果中消协方面并没有提供这次调查的原始数据，只是介绍了具体的调查过程和方法。

徐东生告诉记者，“这次调查的样本采集，以及问题设计都可能存在明显缺陷，一般来说曾经维修过的消费者回答问题的积极性更高，而且究竟是因为安装、使用还是产品质量本身的质量导致的维修，当时的问卷并没有问清楚。”