品牌长久之计：行善忌恶_品牌专家

所谓行善忌恶，就是多做善事，不作恶。或许有人看到这个策略会感到错愕，甚至不以为然；其实，它正是品牌速成的最大智慧，只不过它潜藏在事理的深层，好比冰山的底部，不为众人所知；事实上，它不仅可以确立品牌的伟岸形象，而且可以自动地修正品牌，让品牌健康而快地速成长。

记得20多年前脍炙人口的电视剧《济公》里头有一段这样的故事：有一个大财主，横行乡里，简直无恶不作，专门鱼肉百姓。有一天，他发现脖子上长了一个瘤子，便到处寻医问药，可是，不仅不见好转，而且还越来越大，这让它苦不堪言，不仅不雅观，而且越来越大的瘤子坠得脖子疼痛无比，连头都抬不起来。这时，济公和尚云游到此，便向其求救，济公大师告诉他无须吃药，只要每天做一件好些，慢慢就会缩小，直到有一天戒掉了恶念之后便会消失，一旦复发，瘤子也难免又长出来。那位财主实在没有别的什么办法，只好遵照这个看似不着边际的“药方”去做，结果正如和尚所言。虽然，这个故事是编剧们杜撰的，但是，品牌一旦“有病”恰如同财主脖子上的瘤子那样，要想“根除”惟有行善忌恶。

这个修正之道虽然源自东方古典思想，却也可以在西方当代现实中得到旁证。例如，Google就以“不作恶”的理念成就了其惊人的品牌成长速度。当年，笔者也跟许多人一样，看到“不作恶”三个字时，感到非常不以为然，跟我们的一些品牌所谓的“产业报国”、“为国争光”等那些响亮的口号相比实在相形见绌；而实际上，正是“不作恶”的理念和行动不断地自动修正了Google的所作所为，让品牌得到快速成长。例如，Google页面上不会有跳动的广告，不会为了广告客户的利益而修改搜索算法。又如，它把购买其股票的权利分享给所有人，而不是拿给中介去“分赃”。再如，掌握了大量私人信息，却没有滥用这些信息……所有这些正是“不作恶”的产物，虽然让许多头脑中充满着“赚钱”细胞的人感觉那样很傻，但是，结果得到无数的客户厚爱和拥戴，乃至崇拜。因为，Google是一个“不作恶”的公司，它把“通过正当途径赚钱”写进了公司价值观，远胜微软用垄断力量摧毁对手的做法。从现实角度观察，今天Google公司已经成长为一棵参天大树，成为唯一一个可以撼动微软帝国品牌。可见，实际上这里头充满着无比的大智慧，只是一般人难以理解罢了，只有那些已经抛弃了传统的、小商小贩式的商业思维而心态平和、心胸宽广的人们才能够领悟和贯彻。虽然，今天Google的“不作恶”理念受到一些人的质疑和挑战；但是，只要他能够始终坚持，秉承这一重要原则，做到清者自清，其价值必将无可估量。

其实，在古老的东方智慧里头，“不作恶”只是一个做人（品牌其实就是一个人，实际上一个人也就是一个品牌）的底线，还要多做善事。尤其是在今天这个已经越来越重视责任的时代，企业公民的概念已经深入人心，品牌只有通过尽一切可能的多做善事，行善积德，才能够不断自动地修正自己，在消费者的心灵深处烙下美好而深刻的印记，从而茁壮成长，最终成长为一棵屹立不倒的参天大树。

欢迎与作者探讨您的观点和看法。杨松霖，卓越策略家、营销与品牌导师，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，找位学与统欲主义的创始人，品牌原动力的发现者，品牌速成理论的奠基人和行动导师，“客户就是情人”的首倡人；现已公开出版的营销与品牌方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》、《品牌速成大师》等；现任多家实业和咨询公司的高级顾问，被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:yslem@126.com。