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客户有难 及时帮办


 来源:烟草在线  作者:  日期:2010-01-19   订阅
 

日,位于广西柳城县大埔镇洛古小学旁的客户赖某商店发生火灾。造成店内的家具及所有的商品全部被烧毁,无人员伤亡。初步估计此次火灾共造成的财产损失在两万元左右,其中卷烟损失两千多元。

  早上八时许,客户经理曾治安在接到客户电话后,迅速赶到现场了解情况。据客户反映发生火灾的原因可能是电线老化最终引发了大火,店里的东西被烧毁殆尽,客户经理在了解情况后,按照相关的程序规定,及时帮助客户办理了卷烟的补货订单业务,客户遇到困难时,客户经理的快速响应和及时处理的工作态度得到客户的认可和信任。这不仅增进客我之间的友谊,而且客户对客户经理的信任度得到了进一步的提升。

客户经理在现场了解情况

 

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