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网络互动营销
在进入中国市场之后,兰蔻表现出了大品牌的大风范,它以市场为基础,大手笔铺设了一个实现与消费者交流而架设的平台——2008年兰蔻与百度联手打造CBC,所谓CBC,就是customer to business to customer的缩写,即指电子商务网站利用搜索引擎营销推广自己,直接吸引潜在的消费者进入其B2C网站,进而产生在线的消费行为。
搜索兰蔻时,出现的是兰蔻商城与玫瑰社区的营销组合。2008年兰蔻逐步加强对玫瑰社区的功能,还有推广力度,美容百科和美睫圈及最新呈现。兰蔻为此也投入了不少的网络营销预算,目的希望把精准的用户吸引到玫瑰社区,贡献内容。
通过百度品牌专区,兰蔻网上商城链接、促销公告、商品信息等以图文并茂的形式呈现。与传统的搜索显示结果最大的不同是,广告主可以亲手编辑栏目内容,将企业的最新信息前移,主动管理企业在搜索引擎上的品牌形象,促进网络平台和线下活动的良性互动。此外,这个方式还能够提升品牌形象,在使用了品牌专区之后,兰蔻大幅度地提高了品牌关键词词的转化率,因此而产生的销售也相应提高了30%。
搜索引擎通过连续创新,已经不再是单纯的产品推广平台,而成为越来越重要的企业品牌形象展示通道,而百度营销产品品牌专区的模式虽然看起来简单,但其实融合了百度最新的信息聚合技术,像兰蔻等企业利用百度搜索营销平台尝试的新营销方式已越来越多。不但可以有效地整合线上线下的营销活动,而且可以根据搜索数据直接衡量营销效果,让客户的权益得到充分保障。
创造渠道系统
消费者核心对产品核心的取代,带来的是网络化市场格局对直线式商业模式的替代。互联网的介入,加速了这一变化的进程。网络经济时代产生的是一个与以往完全不同的价值创造体系。能按照这个新的价值创造体系设计自身商业模式的企业将发展壮大,思维仍然停留在传统的直线式框架中的企业必将被淘汰。这个价值体系意味着:兰蔻这个品牌的创造者不只是兰蔻本身,从一开始,兰蔻的原材料供应、生产制造、包装设计、广告表现、销售渠道、终端表现、售后服务各环节构成的价值创造系统一起给品牌赋予价值。这一系统中的任一环节的差错都会对品牌造成损害,离开了供应商、广告商、经销商的全力参与,兰蔻的品牌都是难以发挥效果的。
新的价值创造体系意味着新的价值逻辑,个性化消费带来新的命题,品牌要提供给消费者的远远超越了产品范畴。消费者在购买商品的同时还需要享受到更全面、更舒适、更高效、更高品质且带有自我色彩的服务,购买过程将不再是“货比货”而已。消费者所需要获得的这一“价值密度”,远非厂家所能提供,很大程度上必须依靠经销商与终端的参与和努力。要满足越来越挑剔的消费者,任何一个品牌在构建其营销网络时,必须考虑建设一个更贴近消费者的渠道架构。让消费者想到要买化妆品的地方,都有兰蔻的产品出现,包括在化妆品、个人护理店、传统分销、大卖场、超市、百货商店等不同的分销渠道。兰蔻到目前为止在中国只在39个城市只有100多一点的柜台,它的人数从非常年轻到一些成熟女性,而它的消费者收入显然比较有优势。可以说犹如是一张大网,能够密密麻麻的把整个市场铺盖的非常严密,同时能够满足任何一种类型的消费者的任何大小的购买力的需求,都可以在兰蔻产品和品牌中得到满足。
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