飞利浦在项目负责人的选定上颇为重视。飞利浦中国在2005年专门设立的可持续发展委员会,由公司副总裁挂帅,同各个事业部的高级经理及公司储备人才一起共同组成智囊团,负责整个公司可持续发展项目策略的制定及项目的审议。这个可持续发展委员会分三个小组:新业务计划、社会责任、环保,负责。飞利浦副总裁、可持续发展委员会主席浦若迪(Rudy Provoost)说:“事实再一次证明,可持续发展为我们带来了商业机会,在为公司创造价值的同时,也改善了人们的生活品质,并为保护生态环境做出贡献。”
飞利浦在中国做的尝试是消费者最为熟悉的“名医义诊”。公司邀请了上海一些医院的医生,通过电话的形式为周边农村的患者提供咨询服务,虽然这仍然是一次免费的活动,但是公司内部已经开始研究如何将此与无线增值业务联系起来,并形成一套完整的商业模式。而在已经开始推广的面向农村诊所的中低端医疗设备上,飞利浦也和一些商业银行讨论合作的可能性,对暂时支付能力不高的农村客户,提供分期付款服务。
“精明的外国企业需要制定面向中国下层中产阶级的销售策略,否则可能失去巨大的商机”,麦肯锡大中华地区董事高安德(Andrew Grant)说。
事实上,飞利浦在2006年就酝酿推出了去农村治疗白内障的“健康快车”活动,通过大量培训乡村医生,一方面承担了可持续发展社会责任,另外一方面快速占领农村市场。“为了在近期和未来实现可持续增长,探索新市场、新伙伴关系和新业务模式对飞利浦而言是势在必行。”飞利浦高级行政总监王建国告诉《中国经营报》记者。
据了解,飞利浦的“乡村医疗计划”绝大多数都是在中国的二三级城市开展的。这就意味着飞利浦不但在近期需要帮助二三线城市积极改善就医状况,而且在不远的将来需要针对这个目前几乎空白的市场开发出新的、有针对性的产品来,让市场受益的同时自身也得到发展。可以肯定的是:飞利浦付出为万名乡村医师培训的费用,一方面为飞利浦提高了社会名誉度,另一方面这庞大而专业的群体也可能成为其未来的忠实消费客户。
就中国国情来说,医疗保健市场在中国呈多样化形态,既需要尖端产品,也需要适合农村的经济型产品。因此飞利浦一方面把全球领先的心血管影像等技术带入中国,另一方面也从前年开始与东软合作,生产出经济型产品以满足中低端市场的需求,而这也将成为飞利浦医疗未来的一个发展方向。
但是对于飞利浦而言,这一全新的发展方向也充满了不确定性。对于农村市场可能存在的风险,张文明也坦承:农村和社区市场分散、渠道复杂,势必会造成维护困难,短期内能否产生效益还不能确定,企业还需要花更多精力进行摸索。
|